Веб-студия

разработка и продвижение сайтов

Предыдущий кейсСледующий кейс

Внедрение Битрикс24 в работу компании
By project "ремонт без хлопот"

* некоторые проекты находятся на серверах заказчика и могут быть недоступны или видоизменены
Задача
Внедрить CRM систему Битрикс24 для компании By project "ремонт без хлопот"
Ход работы

 Этап 1. CRM

 

  • Настройка базовая Битрикс24
  • Настройка воронки в CRM
  • Настройка карточки сделки и клиента
  • Настройка роботов CRM ( отправка клиентам письма, sms, голосовые сообщения)
  • Сквозная аналитика
  • Документы в CRM. Договора, акты, счета, доверенности
  • Интеграция с Plangrid
  • Интеграция с 1С. Двусторонняя.
  • Интеграция с 1С. Двусторонняя.
  • Настройка База знаний

 

Этап 2. Контакт-центр

 

  • Коллтрекинг
  • Автоответчик
  • Подключение поступления заявок с сайта, Telegram, Whatsapp

 

Этап 3. Телефония

 
  • Выбор и настройка виртуальной АТС и оператора связи
  • Настройка записи звонков
  • Настройка SIP-телефонии и номеров
  • Интеграция телефонии с Битрикс24
 

Этап 4. Управление задачами

 
  • Аудит процессов в отделе производства
  • Чек листы, настройка логики
  • Шаблоны для повторяющихся задач
  • Разработка регламента работы с Проектами и задачами
 

Этап 5. Обучение

 
  • Обучение менеджеров по Zoom
  • Видеоинструкции по администрированию Битрикс24
 
 

Этап 6. Техподдержка

 
  • Исправление возникших проблем и неполадок (с течение суток)
  • Обновление систем и моделей.
  • Контроль своевременной оплаты лицензий и сторонних сервисов
  • Консультации сотрудников, текстовые + видео инструкции. 
 

                                  

      




Работы которые выполнялись
Команда проекта
Игорь Кондауров
Руководитель
Александр
Проект-менеджер
Андрей
Event-маркетинг
Евгений
Системный администратор
Алексей
Интернет-маркетинг
Результат работы
Сделали: Интеграцию с сервисом Plangrid, Двустороннюю интеграцию с 1С:Бухгалтерия 8.3; Автоматическое выставление счета в соответствии с графиком; подключили 7 шаблонов документов.
Закажи у нас услуги и стань нашим новым кейсом, которым мы будем гордиться
Обсудить проект
Пример похожих работ