Почему обычная форма заявки стала зоной ответственности бизнеса
Сегодня практически любой корпоративный сайт собирает персональные данные.
Форма обратной связи, заказ звонка, регистрация, подписка на новости — каждый такой сценарий связан с обработкой информации о пользователях.
Поэтому вопросы безопасности и корректного оформления сайта становятся важной частью цифрового развития компании.
Какие элементы сайта требуют внимания
Формы обратной связи
Любая форма, где пользователь оставляет:
- имя;
- телефон;
- email;
- другую информацию,
должна быть правильно настроена.
Важно, чтобы пользователь понимал:
- какие данные он передаёт;
- зачем они нужны;
- как компания будет их использовать.
Согласие на обработку данных
На сайте должны быть предусмотрены корректные механизмы получения согласия пользователя.
Обычно это включает:
- чекбокс согласия;
- ссылку на политику обработки данных;
- понятное описание условий.
Политика конфиденциальности
Документ должен соответствовать фактическим процессам компании.
Если сайт собирает заявки, использует аналитику или подключает сторонние сервисы, это должно быть отражено.
Почему важно регулярно проверять сайт
Многие компании создавали сайты несколько лет назад.
За это время могли появиться:
- новые формы;
- новые сервисы аналитики;
- дополнительные интеграции;
- изменения в процессах обработки заявок.
В результате сайт может уже не соответствовать текущей практике работы компании.
Что входит в аудит сайта
При проверке специалисты анализируют:
- формы заявок;
- настройки согласий;
- документы сайта;
- подключённые сервисы;
- технические параметры;
- корректность передачи данных.
После аудита компания получает понятный список изменений, которые необходимо внести.
Как Joywin помогает привести сайт в порядок
Мы проводим аудит сайтов по более чем 120 критериям:
- проверяем техническую часть;
- анализируем пользовательские сценарии;
- оцениваем соответствие требованиям;
- предлагаем конкретные улучшения.
Также можем выполнить необходимые доработки: настроить формы, обновить документы, исправить интеграции и подготовить сайт к дальнейшему развитию.