Внедрение CRM — это перенос вашей воронки продаж в систему, где ни одна заявка не теряется.
Перестраиваем процесс так, чтобы каждый звонок, письмо и сообщение из мессенджера фиксировались автоматически, а руководитель видел реальную картину сделок вместо отчётов со слов менеджеров.
Работаем как с типовыми настройками amoCRM и Битрикс24, так и со сложными случаями — когда систему уже дорабатывали под бизнес-процессы, интегрировали с 1С или другими учётными системами.
Два типа внедрения
| Стандартное внедрение | Комплексное внедрение | |
|---|---|---|
| Когда подходит | CRM ещё не настраивалась под специфику бизнеса | Уже есть дорабатывавшаяся CRM, сложная воронка или интеграции |
| Что входит | Базовая настройка воронки, полей, прав доступа | Аудит текущих процессов, кастомные автоматизации, интеграции с 1С/ERP |
| Срок | От 5 рабочих дней | От 2 до 8 недель — зависит от масштаба. Обсуждаем сроки на брифе |
| Что нужно от клиента | Бриф с описанием воронки | Бриф + доступ к текущей системе для аудита |
Этапы взаимодействия
Знакомство
На этом этапе мы с вами сформируем общее видение конечного результата: целей проекта, основного функционала системы, сроки внедрения и параметры бюджета.
Анализ
Здесь мы проведем интервьюирование ключевых пользователей системы и проанализируем текущие бизнес-процессы. После этого определим перечень конкретных задач и предложим наиболее подходящее программное обеспечение.
Интеграция и настройка
Данный этап включает в себя: подключение необходимых сервисов кастомизацию интерфейса обеспечение доступности системы с разных устройств и из различных локаций Результат – работающая CRM-система.
Тестирование
Мы обязательно проводим тестирование системы, чтобы убедиться в том, что она работает в соответствии с вашими ожиданиями. Кроме того, мы убедимся в уровне её надёжности, защищенности и в удобстве для пользователей (юзабилити). После подтверждения заданных характеристик мы перейдём к следующему этапу.
Обучение
Мы предоставим вам всю документацию и инструкции для пользователей. Проведем обучение ваших сотрудников, расскажем им о преимуществах работы с CRM, чтобы минимизировать риски сопротивления новациям. Мы считаем это крайне важным для реального повышения эффективности вашего бизнеса.
Поддержка и развитие
После запуска системы мы останемся на связи и ответим на все уточняющие вопросы, связанные с её эксплуатацией. Мы также будем готовы обновить/расширить функционал CRM-системы для еще большего её эффективности и удобства использования. А ещё мы предоставляем годичную гарантию на наши работы.
Сколько это стоит? — Самый популярный вопрос
Спасибо, что дочитали до этого места — это говорит о серьёзности намерений. Позвоните, напишите нам или оставьте контакт в форме обратной связи. До скорого!
