Разработка кастомной самописной CRM
Разработка CRM под ключ
Кастомная CRM нужна тогда, когда бизнес уже не помещается в стандартные воронки, карточки и сценарии.
Что такое кастомная CRM
Это не только база клиентов и воронка продаж. Самописная CRM может объединять клиентов, заказы, сотрудников, сервис, дилеров, оборудование, документы и внутренние операции в одной системе.
При этом не обязательно заменять существующую IT-инфраструктуру: собственная CRM может работать вместе с 1С, ERP, интернет-магазином, сайтом и другими корпоративными сервисами.
Готовая CRM или собственная разработка
|
|
Готовая CRM | Кастомная CRM |
| Бизнес-процессы | Компания адаптируется под возможности системы | Система проектируется под процессы компании |
| Функциональность | Ограничена возможностями платформы | Разрабатывается под конкретные задачи |
| Интерфейс | Стандартный | Индивидуальный для разных ролей |
| Отраслевые процессы | Часто требуют дополнительных решений | Можно заложить в архитектуру сразу |
| Интеграции | Зависят от доступных возможностей | Проектируются под IT-инфраструктуру компании |
| Развитие | В рамках платформы | По собственной дорожной карте |
Если задачи компании можно эффективно решить готовым инструментом, создание CRM с нуля не всегда оправданно. Это определяем ещё до начала разработки.
Из чего состоит кастомная CRM
Клиенты и продажи
- единая клиентская база;
- лиды и сделки;
- индивидуальные воронки;
- история взаимодействий;
- коммерческие предложения;
- повторные продажи;
- корпоративные и B2B-заказы.
Подходит как CRM для отдела продаж, так и для сложных B2B-продаж.
Заказы и бизнес-процессы
- обработка заказов;
- автоматическое распределение заявок;
- согласования;
- назначение ответственных;
- уведомления и напоминания;
- контроль сроков;
- маршрутизация задач.
Сотрудники и подразделения
- роли и права доступа;
- рабочие кабинеты;
- филиалы и подразделения;
- задачи;
- маршруты согласования;
- журнал действий.
Отраслевые модули
В зависимости от бизнеса можно реализовать:
- сервис и ремонт;
- учёт оборудования;
- дилерские кабинеты;
- управление оптовыми заказами;
- объекты и подрядчиков;
- логистические заявки;
- производственные заказы;
- договорные процессы.
Полноценные ERP, WMS или производственные системы при необходимости не дублируем — интегрируем CRM с ними.
Когда нужна разработка собственной CRM
| Проблема | Решение |
| Сотрудники работают одновременно в CRM, таблицах и чатах | Объединяем ключевые данные и процессы в одной системе |
| Стандартных возможностей CRM уже недостаточно | Разрабатываем собственную бизнес-логику |
| Продажи связаны с сервисом, логистикой или производством | Связываем подразделения единым процессом |
| Много филиалов, дилеров или партнёров | Создаём разные кабинеты, роли и права доступа |
| Данные приходится переносить вручную | Настраиваем автоматический обмен между системами |
| Руководитель не видит общей картины | Создаём операционные отчёты и дашборды |
| Старая CRM больше не развивается | Выполняем проектирование новой системы и миграцию необходимых данных |
Разработка CRM под ключ
Проект можем запускать полностью или поэтапно — сначала MVP с ключевыми функциями, затем расширять систему.
Компоненты разработки
-
Аналитика и аудит процессов
-
Проектирование архитектуры
-
Прототипирование CRM
-
UI/UX-дизайн
-
Разработка CRM
-
Автоматизация бизнес-процессов
-
Интеграция с 1С
-
Интеграции с сайтом и сервисами
-
Миграция данных
-
Настройка ролей и прав
-
Аналитика и дашборды
-
AI-функциональность
-
Тестирование
-
Обучение команды
-
Запуск и внедрение CRM
-
Поддержка и развитие
Увидели перспективы для своего бизнеса? Напишите нам — мы предложим решение.
Мы — digital-агентство JoyWin. Создаем не просто сайты, а полноценные онлайн-инструменты и приложения, помогающие бизнесу расти и зарабатывать. С 2011 года реализовали свыше 700 проектов и продолжаем развиваться, осваивая новые технологии.
Наша главная цель — разрабатывать решения, которые приносят клиентам реальную прибыль.
Сколько это стоит?
Гарантии
- Гарантия на работы — 1 год.
- Фиксируем в договоре стоимость, сроки, перечень работ, этапы внедрения и зону ответственности команды.
- Конфиденциальность (NDA).
- 100% прав на интернет-магазин принадлежат вам.
- Обеспечиваем оформление форм сбора согласий на сайте в соответствии с требованиями законодательства, действующими на момент разработки.
- Обеспечиваем защиту персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
- Используем легальные изображения, тексты, музыку и видео.
ПОДАРКИ И БОНУСЫ НАШИМ КЛИЕНТАМ
- 2 недели поддержки.
- Видеоинструкции по управлению продуктом.
- Размещение на 3 месяца на нашем хостинге joyhost.ru, оптимизированном под «1С-Битрикс».
- Подбор и регистрация доменного имени.
- Домен на год в зоне ru — в подарок.
- Базовые SEO-настройки.
СТЕК ТЕХНОЛОГИЙ
