Roomook — это не просто сайт с каталогом квартир. Это технологическая платформа, которая объединяет владельцев недвижимости и арендаторов в единую систему.

Кейс показывает, как из идеи сервиса бронирования собрать полноценный продукт с логикой маркетплейса, автоматизацией и удобным пользовательским сценарием.

Roomook — digital-платформа в сфере посуточной аренды недвижимости. Сервис работает как связующее звено между владельцами объектов и клиентами, формируя новую инфраструктуру рынка.

Компания ориентирована на масштабирование и развитие, поэтому ключевой задачей было создание не просто сайта, а устойчивой IT-системы.

В списке услуг большой выбор недвижимости, услуги горничных, быстрая помощь в решении всех вопросов. К услугам клиентов гибкий выбор тарифов с выплатами процентов. Клиентам предоставляются все необходимые отчетные документы.

Cоздать платформу бронирования, которая упрощает поиск и аренду жилья, автоматизирует работу с объектами и становится основой для масштабирования бизнеса.

1. Создать платформу, интуитивно понятную для новых пользователей:

• пользователь должен сразу видеть путь от добавления первого объекта до работы с их сетью в PMS-системе;

• добавление объекта, выбор тарифов и управление бронированиями должны  быть частью одного потока действий;

• понятный интерфейс должен подсказывать пользователю последовательность шагов.

2. Запустить сайт для пользователей.

3. Сделать его удобным для арендаторов, чтобы они могли легко и просто бронировать жилье.

4. Сделать сайт удобным для арендодателей. Важно, чтобы они могли размещать объекты, видеть статистику и отчеты, писать в техподдержку, отслеживать динамику загрузки объектов.

5. Провести интеграцию с «Авито» и «Островок», чтобы люди могли бронировать объект с разных площадок.

6. Сделать эту интеграцию гибкой так, чтобы не было овербукинга:

• система должна точно знать доступность апартаментов по датам и показывать пользователю только те, которые ему подходят и доступны для бронирования;

• когда арендатор забронирует жилье на Roomook, это объявление может появиться и на других площадках. Для этого арендодатель должен дать свое разрешение в личном кабинете.

7. Оптимизировать пользовательский путь арендатора:

• простой выбор нужных опций (даты, фильтры по типу жилья, количеству комнат и т. д.);

• просмотр фото, правил проживания, условий бронирования;

• просмотр отзывов;

• бронирование одного или нескольких вариантов из предложенных. 

8. Оптимизировать пользовательский путь арендодателя:

• быстрое и удобное добавление информации об объекте;

• удобная переписки с арендаторами;

• возможность следить за поступлением денежных средств;

• удобство отслеживания статистики по объектам;

• поддержка на всех этапах (тарифы «Продвинутый» и «Премиум рантье»)

9. Создать Responsive интерфейс для мобильного управления бизнесом 24/7.

10. Обеспечить стабильность системы, чтобы она была готова выдержать нагрузку (тысячи пользователей).

11. Настроить интеграцию с CRM. Заявки не теряются и быстрее обрабатываются.

12. Настроить SEO-структуру. Привлекает целевой трафик из поиска.

Этап 1. Маркетинг

• изучили бизнес-модель платформы
• провели интервью с клиентом
• проанализировали внутренние процессы, договоры, требования к верификации объектов
• составили карту пользовательских сценариев (например, «путешественник ищет квартиру на 3 дня», «владелец размещает объявление об аренде двухкомнатной квартиры», «семья ищет жилье с детской площадкой»)

• сформировали образ целевой аудитории: гости (путешественники, командировочные, семьи)владельцы жилья (частные собственники, управляющие компании)

• создали «аватары клиента» для разных сегментов
• проанализировали боли и потребности (поиск жилья по точным критериям, гарантия безопасности, прозрачность цен, простота размещения объявлений, быстрая поддержка)
• поняли, как закрыть эти задачи через интерфейс и структуру

• изучили 15 сайтов сервисов аренды жилья (включая международные платформы)
• выявили слабые места: перегруженность интерфейсов, сложный путь к брони
• выделили лучшие практики по поиску, бронированию и коммуникации с владельцами
• определили, как упростить пользовательский сценарий

• исследование ЦА
• анализ компании
• обзор конкурентов

Этап 2. Проектирование

• главная страница: оформление брони, преимущества, каталог с лучшими апартаментами и квартирами, отзывы, сотрудничество для арендодателей, обучение бизнесу;
• «О нас»: о компании, история, сотрудники, вакансии;
• «Снять»: оформление брони для арендаторов;
• «Сдать»: условия сотрудничества и выбор тарифа;
• карточка объекта (фото, описание, условия, календарь занятости, отзывы);
• личный кабинет гостя (бронирование, история, избранное);
• личный кабинет владельца (объявления, календарь, цены, сообщения);
• RMK: как вступить в клуб Roomook и заранее купить бонусы по выгодному курсу. В дальнейшем эти бонусы дадут скидку на бронирование, услуги сайта и специальные предложения; 
• раздел «Партнер»: ссылки на одностраничные сайты для риелторов, управляющих компаний и оформление подписки;
• «Обучение»: как превратить посуточную аренду в прибыльный бизнес, информация об обучении и ссылка для записи на курс;
• «Вакансии»: список и описание, есть возможность отправить резюме;
• «Поддержка»: возможность оставить обращение и получить ответ в течение 24 часов.

• прототипы страниц
• документ ТЗ
• создана структура, которая превращает просмотр объектов в понятный и быстрый процесс выбора

Этап 3. Дизайн

• разработали дизайн в современном стиле с акцентом на удобство поиска и доверие
• создали адаптивные макеты для планшета и смартфона
• проработали UX‑элементы: фильтры поиска, карточки объектов, формы бронирования
• подобрали фотоконтент (качественные снимки жилья, интерьеров, локаций)
• согласовали визуальную концепцию (нейтральная палитра, четкая типографика, понятные иконки)

• дизайн‑макеты всех страниц
• пользователь быстрее ориентируется и чаще доходит до бронирования

Этап 4. Верстка

• сверстали макеты с использованием HTML, CSS и JavaScript
• оптимизировали скорость загрузки (сжатие изображений, кеширование)
• обеспечили адаптивность для разных браузеров и устройств
• протестировали отображение на экранах с разным разрешением

• готовые HTML‑страницы сайта
• сайт стал быстрым, стабильным и удобным для пользователей на разных устройствах

Этап 5. Разработка (back‑end)