ХОД РАБОТ
-
Анализ: провели интервью с заказчиком, определили цели проекта и приоритетные направления бизнеса; изучили конкурентов и целевую аудиторию; зафиксировали технические и функциональные требования к сайту и CRM.
-
Архитектура сайта: составили карту страниц и распределили информацию по разделам; продумали путь пользователя до заявки.
-
Прототипирование: разработали карту сайта и пользовательские сценарии; продумали логику переходов между разделами; создали черновой интерактивный прототип и согласовали его с заказчиком.
-
UI/UX-дизайн: разработали адаптивный дизайн, соответствующий фирменному стилю; сделали акцент на удобстве заказа и визуальной чистоте.
-
Разработка: реализовали сайт на 1С-Битрикс; сверстали все страницы, включая каталог, карточки товаров, формы обратной связи и раздел «О компании»; подключили фильтры и поиск по сайту; обеспечили быструю загрузку и кроссбраузерность.
-
Интеграция: подключили SSL-сертификат и разместили сайт на хостинге; внедрили Битрикс24; настроили передачу заявок с сайта напрямую в CRM.
-
Настройка CRM: создали воронки продаж под процессы компании; настроили автоматические уведомления, роли сотрудников и шаблоны карточек; добавили теги, статусы и этапы обработки клиентов.
-
Тестирование: провели внутреннее тестирование сайта и CRM; устранили ошибки и баги; проверили корректность интеграции и отправки заявок.
-
Обучение: подготовили инструкцию по работе с Битрикс24; провели вводный инструктаж для команды клиента; дали рекомендации по сопровождению сайта и обработке лидов.
РЕЗУЛЬТАТЫ
- Создан современный и функциональный сайт с удобным каталогом;
- Заявки стали приходить напрямую с карточек товаров — без звонков и писем;
- Все обращения теперь учитываются и обрабатываются в CRM;
- Сократилось время от получения запроса до отправки КП;
- Повысился контроль над этапами выполнения заказов;
- CRM объединила продажи, логистику и сопровождение;
- Повысилась общая эффективность взаимодействия с клиентами: команда работает в едином пространстве, без потерь и дублирования.
