Внедрение и настройка Битрикс24

При самостоятельном внедрении обычно возникают три типичные сложности.

Полнота возможностей системы неизвестна заранее — сложно понять, как гибко применить функционал Битрикс24 и как должна выглядеть конечная цель настройки, если вы не работали с системой раньше.

Готового сценария не существует — у каждого бизнеса свои процессы и потребности, и типовые решения из коробки редко точно ложатся на конкретную компанию. Нужна индивидуальная настройка именно под ваши задачи.

Перенос с другой CRM — это отдельная задача. Логика и архитектура систем отличаются, поэтому просто "настроить так же, как было" не получится: данные из старой системы нужно переносить отдельно, с учётом особенностей новой платформы.

К чему это обычно приводит:

Внедрение идёт методом проб и ошибок — настройки регулярно приходится переделывать, а команде — заново объяснять, почему сразу не получилось сделать правильно.

Простые вопросы решаются долго — большая часть времени уходит на изучение документации и эксперименты, а не на реальную работу.

Контроль за использованием системы съедает много времени — при бессистемном внедрении сотрудники под любым предлогом стараются не пользоваться новой системой.

Процесс внедрения растягивается на неопределённый срок.

Битрикс24 распространяется по партнёрской модели: лицензии продают, систему внедряют и сопровождают официальные партнёры компании, а не сама 1С-Битрикс.

Разработчик занимается развитием продукта — маркетингом, продвижением на рынке, выпуском обновлений и общей технической поддержкой платформы, а не внедрением под конкретный бизнес.

Наши специалисты прошли обучение и аттестацию по продуктам Битрикс24 и постоянно работают над проектами разного масштаба — каждый специализируется на своей области: анализ и построение бизнес-процессов, внедрение CRM, программирование под конкретные задачи.

Один штатный сотрудник физически не может одинаково глубоко разбираться во всех этих направлениях сразу — а для качественного запуска системы нужна именно такая совокупная экспертиза.

По базовому набору инструментов версии не отличаются — разница в том, как система разворачивается и масштабируется.

Облачная версия:

• Быстрый старт — достаточно зарегистрироваться
• Минимальные вложения на старте: можно начать бесплатно, но для полноценной настройки специалистами обычно требуется от 30 000 рублей
• Не нужны собственные серверные мощности
• Подходит микро- и малому бизнесу
• При росте задач можно перейти на коробочную версию

Коробочная версия:

• Гибкая настройка и глубокая доработка под специфику компании
• Максимум возможностей относительно облака
• Запуск требует квалифицированных специалистов для настройки сервера и самой системы
• Нужны собственные или арендованные серверные мощности
• Новый функционал появляется с задержкой в 3-8 месяцев относительно облачной версии