Допустим, онлайн-школа заказывает сайт с оплатой курсов и кабинетом ученика. В ТЗ записано: «личный кабинет и оплата курсов». На запуске выясняется, что после оплаты ученик не получает доступ: в документе не описано, как сайт узнаёт, что платёж прошёл. Дописывать пришлось уже на готовом сайте.
Корень проблемы в том, что ТЗ на сайт описывает названия функций, а не их поведение. Разберём, как устроен документ и где в нём чаще всего появляются пробелы. Составление ТЗ входит в наш этап проектирования, поэтому эти ошибки мы видим регулярно.
Из чего состоит ТЗ
Рабочая структура ТЗ на сайт включает цели сайта, карту страниц, описание блоков и функций, интеграции, требования к дизайну и устройствам, требования к скорости, SEO и безопасности, а также порядок приёмки и внесения изменений. Бриф даёт вводные, ТЗ превращает их в проверяемые требования, а прототип показывает, как выглядят страницы.
Пример ТЗ на сайт: оплата курса
- Пользователь выбирает курс, вводит email и переходит на страницу платёжной системы.
- После успешной оплаты платёжная система отправляет уведомление на сайт.
- Сайт находит или создаёт учётную запись по email, открывает доступ к курсу и отправляет письмо со ссылкой.
- При ошибке оплаты доступ не открывается, пользователь видит сообщение и может повторить попытку.
- Приёмка: тестовый платёж, доступ открыт в течение минуты, письмо получено.
6 ошибок, которые стоит проверить
- Цель общими словами. Вместо «удобный сайт» запишите, какое действие пользователя должно приводить к какому результату.
- Функция без описания поведения. Для каждой функции укажите, кто ею пользуется и что происходит после действия.
- Интеграция без схемы обмена. Нужны данные, направление и частота. Интеграция с платёжной системой, 1С или CRM означает обмен данными, поэтому у неё должно быть расписание и перечень полей.
- Нет границ объёма. Запишите, что вынесено на второй этап.
- Нет критериев приёмки. Каждое требование должно проверяться: цифрой, тестовым сценарием или наблюдаемым результатом.
- Контент и изменения без ответственных. Назначьте исполнителей по материалам и порядок согласования правок.
Что делать дальше
Пройдите по списку со своим документом. Если в нём нашлись пробелы, закройте их до начала дизайна: на этом этапе правка обходится дешевле всего. Мы можем посмотреть ваше ТЗ или бриф и подсказать, чего не хватает, а если документа ещё нет, подготовим его после аналитики и прототипа.
Напишите нам, и мы обсудим задачу на консультации.
